Esta pregunta, que a primera vista puede parecer un poco incómoda, es de vital importancia en esta era digital. Sin la correcta gestión de nuestras redes sociales, tanto nosotros como nuestros seres queridos podemos sufrir situaciones desagradables, desde notificaciones innecesarias hasta delitos como fraudes de identidad.
¿Cómo puede una plataforma enterarse de estas situaciones?
La verdad es que las plataformas no tienen cómo enterarse del deceso de una persona por su cuenta; solo será a través de un familiar quien debe comunicar esta situación. A pesar de ello, incluso habiendo presentado el Certificado de defunción del usuario, los resultados pueden tardar semanas o hasta meses en hacerse efectivos.
Se han documentado varios casos en redes sociales donde usuarios han comunicado la partida de un ser querido; sin embargo, los resultados parecen ser una lotería: algunos ven cambios tan solo días después, mientras que otros siguen en una larga fila de espera.
Aquí te explicaremos las situaciones más comunes, qué puedes hacer para solucionarlas y cómo nosotros podemos ayudarte en este proceso.
Facebook e Instagram
Facebook e Instagram, ambas pertenecientes a META, son de las principales plataformas con soluciones frente a estos casos. Tras realizarse la comunicación correspondiente (envío de Certificado de defunción), los familiares pueden decidir si eliminar el perfil del espacio público o convertirlo en un perfil conmemorativo. En este último, algunas fotos podrán ser exhibidas, pero el perfil contará con ciertas restricciones en cuanto a interacción por parte de otros usuarios, como el envío de mensajes. Tampoco se enviarán notificaciones respecto al cumpleaños del perfil (Facebook), ni aparecerá el perfil en la sección de «Gente que quizás conozcas«.
X (Twitter):
Por su parte, X (anteriormente Twitter), no posee opciones relacionadas con perfiles conmemorativos. Un familiar puede informar el deceso y eliminar la cuenta del espacio público, si así lo desea.
Gmail:
En cuanto a Gmail, la plataforma posee una opción llamada «Crear un plan para tu legado digital«, que permite al dueño de la cuenta organizar ciertas funciones de Gmail, Drive, Docs o Slides, con el fin de otorgar acceso a alguien cercano en caso de su fallecimiento. Para esto, deberás llenar ciertos formularios, añadir contactos de confianza y así dejar tu perfil listo en caso de que tus familiares deseen acceder a él después de tu partida (lo cual también deberá ser notificado con un Certificado de defunción).
De no ser así, las cuentas en la plataforma de Gmail que lleguen a estar inactivas por 2 años serán eliminadas de forma automática, según una norma anunciada en 2023.
¿Qué podemos hacer nosotros por ti?
Si deseas ayuda o asesoría al respecto, entre nuestros Servicios Especiales podrás encontrar el plan Eliminación Huella Digital, en el cual nos encargamos de borrar tus «rastros» de internet, cerrando perfiles, cancelando suscripciones pagadas y borrando tu información privada, con el fin de detener estafas y fraudes o correos y mensajes innecesarios. En WILSEND, estamos para ayudarte.
