Preguntas Frecuentes
Entendemos que pueden aparecer preguntas mientras exploras nuestro sitio web. Para mejorar tu experiencia y proporcionarte respuestas rápidas y accesibles, hemos reunido las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios.
En esta sección encontrarás información detallada que te ayudará a resolver cualquier inquietud que puedas tener sobre nuestros servicios o productos. Te invitamos a explorar las respuestas; esperamos que te sean de gran ayuda para aprovechar al máximo todo lo que tenemos para ofrecerte. Si tu pregunta no está respondida aquí, no dudes en contactarnos directamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Funcionamiento del Servicio
¿Qué ocurre con mi suscripción a partir del día de mi adiós?
El día de tu partida, tus Contactos de Confianza activarán el servicio de WILSEND para que tus cofres sean enviados a los destinatarios que hayas elegido, en las fechas que determinaste. A partir de ese momento, WILSEND no realizará cobros adicionales y se encargará de asegurar que tus mensajes lleguen a tus seres queridos.
¿Cómo sé que las personas recibirán mis cofres?
Nuestra misión es garantizar la entrega de tus cofres.WILSEND utilizará todos los canales de contacto que hayas definido para el destinatario, y nos apoyaremos en el Contacto de Confianza que hayas designado para ese cofre
¿Puedo enviar un mensaje a mi nieta que tiene hoy 5 años el día de su 18 cumpleaños?
Sí, puedes programar el envío de mensajes hasta 15 años después de tu despedida, asegurándote de que tus seres queridos reciban tus palabras en momentos significativos.
Mensajes y Contenido
¿Puedo enviar a mis seres queridos dinero o información valiosa?
Sí, en tu cofre puedes incluir claves de BTC, información de cuentas bancarias, contraseñas y más. Ten la confianza de que solo la persona que tú designes podrá acceder a esta información.
Nuestras comunicaciones, nuestros servidores y tecnología, y nuestros procedimientos internos están diseñados con el más alto nivel de seguridad.
¿Puedo enviar el video de mi boda o las imágenes de mi vida?
Puedes incluir en tu cofre videos e imágenes siempre que haya espacio disponible. Si necesitas más espacio, puedes contratarlo adicionalmente.
¿Puedo dejarle mensajes a mi mascota?
Sí, puedes dejar mensajes para un contacto de confianza sobre los cuidados de tu mascota, incluyendo detalles como sus comidas favoritas y lugares preferidos para ser acariciada.
Seguridad de los cofres
¿Son seguros mis cofres?
Wilsend ha implementado las soluciones técnicas y de procedimiento adecuadas para mantener la privacidad y confidencialidad de toda la información que almacenes en tus cofres. Solo el destinatario del cofre tendrá acceso a esa información.
Pagos y Subscripciones
¿Cuánto me cuesta mi Plan?
Todos los planes incluyen un límite de cofres y destinatarios. Cada cofre puede contener todo lo que desees enviar, siempre que quepa en el espacio disponible. El precio de cada plan cubre el primer año de servicio de custodia y, a partir del segundo año, WILSEND cobrará un importe anual de 29€ por la custodia de tus cofres.
¿Qué opciones tienes si deseas cancelar tu suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu zona de cliente. El servicio permanecerá activo, y tendrás acceso a tu información, hasta la fecha de renovación de suscripción y dicha suscripción no se renovará.
Contacto
Nos encanta que confíes en WILSEND.
Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda que tengas sobre nuestros servicios.
Y por supuesto, escucharte. Solo tú sabes lo que necesitas.
info@wilsend.com
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Contáctate con nosotros.
Mensajes desde el alma
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